NUOTOLINĖ IT PAGALBA

Pavadinimas	UAB „ Topo grupė“
Juridinio asmens kodas	134777619
Adresas	R. Kalantos g. 32, Kores. Savanorių pr. 206A LT-50193 Kaunas, LT-52494 Kaunas
El. paštas	Pagalba@nuotolineitpagalba.lt
Telefonas	+37069696448

1.3.       Naudotojai, sutikimą su Bendrosiomis sąlygomis ir įsipareigojimą jų laikytis išreiškia pasirašydami šią sutartį. Asmenys, nesutinkantys bent su viena Bendrųjų sąlygų nuostata, neturi teisės naudotis  Nuotolinės IT pagalbos paslaugomis.

1.4. Paslaugos pardavėjas ir Klientas, pasirašydami šią sutartį, įsipareigoja laikytis žemiau šioje sutartyje nustatytų taisyklių.

3.            SĄVOKOS

3.1.       Šiose Bendrosiose sąlygose naudojamos toliau nurodytos sąvokos iš didžiosios raidės turi šias reikšmes:

Apple	Platforma www.apple.com ir susijusios aplikacijos, valdomos „Apple“ įmonių grupės, įskaitant Apple Inc.
Asmens duomenys	Tai bet kokia informacija, susijusi su gyvu asmeniu, kurio tapatybė yra arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta. Atskiros informacijos dalys, kurios, jas gaunant kartu, taip pat gali padėti nustatyti konkretaus asmens tapatybę, taip pat sudaro asmens duomenis.
BDAR	2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas).
Bendrosios sąlygos	Šios Bendrosios Paslaugų teikimo ir Prekių įsigijimo sąlygos, kurios apibrėžia Interneto svetainės teikiamus funkcionalumus, suteikiant Naudotojui sąlygas įsigyti 3 mėnesių, 6 mėnesių arba 12 mėnesių IT Pagalbos planus, vienkartinį IT pagalbos planą bei Prenumeratą.
Darbo diena	Bet kuri savaitės diena nuo pirmadienio iki penktadienio imtinai, išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir valstybines šventes pagal Taikomus teisės aktus.
Facebook	Platforma www.facebook.com, valdoma „Meta“ įmonių grupės, įskaitant Meta Platforms, Inc. ir Meta Platforms Ireland Limited.
Fiksuoto laiko paketas	Atitinkamai:  3 mėnesių IT pagalbos planas;  6 mėnesių IT pagalbos planas;  12 mėnesių IT pagalbos planas.
Google	Platforma www.google.com kartu su susijusiomis interneto svetainėmis, tokiomis kaip www.youtube.com, valdoma „Google“ įmonių grupės, įskaitant Alphabet Inc., Google LLC ir Google Ireland Limited.
Intelektinė nuosavybė	Intelektinė nuosavybė, t. y. patentai, naudingieji modeliai, teisės į išradimus, autorių teisės ir gretutinės teisės, neturtinės teisės, prekių ženklai ir paslaugų ženklai, verslo pavadinimai, verslo prestižas ir teisės pareikšti ieškinį dėl prisidengimo svetimu vardu ar nesąžiningos konkurencijos, teisės į dizainą, teisės į duomenų bazes, teisės naudoti ir apsaugoti konfidencialią informaciją (įskaitant praktinę patirtį (angl. know‑how) ir komercines paslaptis), teisės į atvaizdą ir panašios teisės, ir visos kitos intelektinės nuosavybės teisės – ir registruotos, ir neregistruotos – įskaitant visas paraiškas ir teises į paraiškų teikimą bei jų patenkinimą, tokių teisių atnaujinimas ar pratęsimas, ir teisės reikalauti pirmenybės ir visos panašios ar lygiavertės teisės arba apsaugos formos, kurios egzistuoja arba egzistuos dabar ar ateityje bet kurioje pasaulio dalyje.
Interneto svetainė	Interneto svetainė https://www.nuotolineitpagalba.lt
Įrenginys	Kompiuteris, mobilusis telefonas, planšetė, ar kitas išmanusis įrenginys, dėl kurio Naudotojas užsako Paslaugas.
IT pagalbos planas	Bendrovės Interneto svetainėje siūlomas mokamas Paslaugų planas, kuris suteikia Naudotojui galimybę naudotis atitinkamu Interneto svetainės galimybių ir funkcionalumų paketu. IT pagalbos planas gali apimti Fiksuoto laiko paketą, vienkartinį IT pagalbos planą (vieno karto IT pagalbos suteikimas vienkartiniams kritiniams Įrenginio atvejams) ir Prenumeratą (daugkartinį mėnesinį IT pagalbos planą).
Komercinis naudotojas	Fizinis asmuo arba juridinis asmuo ar kita organizacija, ar jų padalinys, kuris Interneto svetaine ir (ar) jos Paslaugomis naudojasi, ir (ar) įsigyja Prekių, savo prekybos, verslo, amato arba profesijos tikslais, įskaitant asmenis, veikiančius Komercinio naudotojo vardu arba jo naudai.
Mokėjimo paslaugų teikėjas	Bendrovės pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas, turintis teisę teikti mokėjimo paslaugas Lietuvos Respublikoje.
Naudotojas	Bet kuris Interneto svetaine ir Bendrovės Paslaugomis besinaudojantis ir (ar) Prekę įsigyjantis fizinis arba juridinis asmuo, neatsižvelgiant į tai, ar toks asmuo susikūrė Paskyrą. Naudotojas šių Bendrųjų sąlygų kontekste apima tiek fizinį arba juridinį asmenį, įsigijusį vienkartines Paslaugas ir (ar) Prekes, tiek asmenį, įsigijusį IT Pagalbos planą.
Paskyra	Naudotojo paskyra Interneto svetainėje, kurią Naudotojas susikuria siekdamas naudotis joje teikiamomis Bendrovės Paslaugomis ir (ar) siekdamas įsigyti Prekes, įskaitant Prenumeratą. Paskyra šių Bendrųjų sąlygų kontekste reiškia ir Naudotojo paskyrą, kurią Bendrovė sukuria kiekvienam Naudotojui, įsigijusiam Prenumeratą, ir (ar) pateikusiam elektroninio pašto adresą. Paskyroje Naudotojas gali valdyti savo turimos Prenumeratos parinktis, matyti savo Paslaugų ir (ar) Prekių užsakymų istoriją (pvz., kainą, statusą, pirkimo datas).
Paslaugos	Visos Bendrovės Interneto svetainėje už atitinkamą mokestį teikiamos paslaugos, detaliau aprašytos šiose Bendrosiose sąlygose ir atskirų paslaugų specifikacijose, nurodytose Interneto svetainėje, įskaitant: nemokamą 3 valandų mėnesinį IT palaikymą bet kuriuo paros metu įsigijus bet kurį IT Pagalbos planą; bet kuriuo paros metu prieinamą nuotolinį IT palaikymą įsigijus bet kurį IT pagalbos planą; prie Įrenginio jungiamų kitų įrenginių konfigūravimą ir trikdžių šalinimą; nuotolinio bendravimo programos diegimą ir (arba) perinstaliavimą Įrenginyje; Įrenginio sistemos optimizavimą; Elektroninio pašto nustatymą ir konfigūravimą Įrenginyje; Atsarginių kopijų kūrimo sprendimus Įrenginiui; Įrenginio duomenų atkūrimą (atvejais kai duomenys nėra visiškai pašalinti iš įrenginio); Internetinio tinklo trikdžių šalinimą; Įrenginio legalios programinės įrangos diegimą ir konfiguravimą; Įrenginio sistemos derinimą ir optimizavimą; Įrenginio virusų ir kenkėjiškų programų šalinimą. Konkrečiam Naudotojui teikiamų Paslaugų apimtis priklauso nuo Naudotojo pasirinkimų, pavyzdžiui, pasirinkto IT pagalbos plano. Kiekvieno IT pagalbos plano detalizacija pateikiama Interneto svetainėje. Atsižvelgiant į Naudotojo poreikį, Paslaugoms teikti gali būti pasirenkama Prenumerata (daugkartinio IT pagalbos plano mėnesiui įsigijimas), įsigyjamas Fiksuoto laiko paketas (3 mėnesių, 6 mėnesių, 12 mėnesių IT pagalbos planai), ar atliekamas vienkartinis IT pagalbos paketo pirkimas (vieno karto IT pagalbos suteikimas Įrenginiui, be Prenumeratos). Atsižvelgiant į Naudotojo poreikį ir atskiru susitarimu tarp Bendrovės ir Naudotojo už papildomą mokestį, gali būti teikiamos ir papildomos paslaugos, nenumatytos Interneto svetainėje ir (ar) nepatenkančios į IT pagalbos planų apimtį.
Privatumo politika	Dokumentas, kuriame numatyti asmens duomenų tvarkymo principai ir sąlygos, taikomi Naudotojams. Su Bendrovės privatumo politika Naudotojai gali susipažinti internetinėje svetainėje: https://www.nuotolineitpagalba.lt/.
Vartotojas	Fizinis asmuo, kuris naudojasi Interneto svetainės teikiamomis Paslaugomis, įskaitant Prenumeratą, ir (ar) ketinantis įsigyti (ar įsigijęs) Prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) arba dvigubo naudojimo tikslais, t. y. vartojimo ir verslo tikslais, tačiau, atsižvelgiant į visas susijusias aplinkybes, verslo tikslai nevyrauja.
Taikomi teisės aktai	Lietuvos Respublikoje taikomi teisės aktai, kurie galioja dabar arba gali būti pakeisti, papildyti ar įsigalioti ateityje.

3.2 Šiose Bendrosiose sąlygose, išskyrus, jeigu kontekstas reikalauja kitaip, žodžiai, nurodantys vienaskaitą, apima ir daugiskaitą, ir atvirkščiai, o žodžiai, nurodantys asmenis, taip pat apima ir juridinius asmenis. Atitinkamai, žodžiai, apibrėžti vyriška gimine, gali, kur kontekstas to reikalauja, apimti moterišką giminę ir atvirkščiai. gali valdyti savo turimos

 4.           PASLAUGŲ TEIKIMAS

4.1.       IT pagalbos planai apima iki 3 valandų IT pagalbos teikimą, programiniai darbai nėra įtraukti į jokį IT pagalbos planą, o sudėtingesnės paslaugos gali būti apmokestinamos atskirai pagal bendrovės nustatytas kainas.

4.2.       Paslaugos teikiamos tik ne senesnei nei 5 metų Įrangai, turinčiai įdiegtą legalią programinę įrangą ir operacinę sistemą. Bendrovė neatsako už nelegaliai naudotojo Įrenginyje įdiegtos programinės įrangos gedimus ir susijusias problemas.

4.3.       Bendrovė deda visas pagrįstas pastangas, kad Paslaugos būtų prieinamos 24 valandas per dieną, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus, neįskaitant suplanuotos techninės priežiūros. Tačiau Bendrovė negali garantuoti ir negarantuoja nepertraukiamo Paslaugų prieinamumo, nes daugelis nuo Bendrovės nepriklausančių veiksnių gali daryti įtaką sėkmingai Naudotojo prieigai prie Paslaugų ir (ar) Paskyros. Kiti veiksniai, išskyrus techninę priežiūrą, galintys daryti įtaką Paslaugų prieinamumui, apima, įskaitant, bet neapsiribojant:

4.3.1.          bet kokio įrenginio, kurį Naudotojas naudoja Paslaugoms pasiekti, gedimas, sutrikimas, savalaikis neatnaujinimas ar kitoks trūkumas, atsiradęs ne dėl Bendrovės kaltės,

4.3.2.          ryšio arba elektros paslaugų sutrikimai,

kiti įvykiai ar aplinkybės, kurių Bendrovė pagrįstai nekontroliuoja ir negali daryti jiems įtakos

 

5.           APMOKĖJIMAS UŽ PASLAUGAS IR PASLAUGŲ PAKETĄ INTERNETU

5.1.       IT pagalbos planus Naudotojas gali įsigyti  atlikdamas vienkartinį pirkimą vieno karto IT pagalbos suteikimui Įrenginiui arba 3 mėnesių, 6 mėnesių ar 12 mėnesių laikotarpiui savo pasirinkimu.

5.2.       Naudotojas tinklapyje už Paslaugas gali atsiskaityti iš anksto:

5.2.1.          pasirinkus išankstinį apmokėjimą, pasibaigus atitinkamam IT pagalbos plano galiojimo laikotarpiui (3 mėnesiams, 6 mėnesiams arba 12 mėnesių) ar išnaudojus IT pagalbos plano paslaugas pagal vienkartinį pirkimą, šis IT pagalbos planas Naudotojui bus išjungtas;

5.3.       Tais atvejais, kai apmokėjimas vykdomas iš Komercinio naudotojo atsiskaitomosios banko sąskaitos, Bendrovė turi teisę paprašyti pateikti Komercinio naudotojo įgaliojimą fiziniam asmeniui, kuris atliko registraciją bei inicijavo mokėjimo operaciją arba pateikti išrašą iš Juridinių asmenų registro, kuriame matytųsi atstovavimo teisę turintis asmuo. Įgaliojimas privalo būti pasirašytas Komercinio naudotojo direktoriaus. Komerciniam naudotojui nepateikus paprašyto įgaliojimo ar išrašo iš Juridinių asmenų registro, Bendrovė gali atsisakyti suteikti Paslaugas.

5.4.       Naudotojas IT pagalbos plano teikiamomis privilegijomis gali naudotis tik IT pagalbos plano galiojimo laikotarpiu. Bendrovė neatsako už tai, kad Naudotojas nespėjo laiku pasinaudoti IT pagalbos plano teikiamomis privilegijomis, pavyzdžiui, nuotolinės Įrenginio būklės diagnostikos ir tvarkymo paslauga, ir jokios IT pagalbos plano teikiamos privilegijos jam pasibaigus nepratęsiamos (nebent Naudotojas yra pasirinkęs Prenumeratą).

5.5.       Naudotojo pateiktas IT pagalbos plano užsakymas saisto Bendrovę ir sudaro sutartį tarp Naudotojo ir Bendrovės tik nuo apmokėjimo už jas momento. Atitinkamai nuo apmokėjimo už Prekes momento laikoma, kad šios Bendrosios sąlygos įsigalioja tarp Bendrovės ir Naudotojo.

5.6.       Gavusi Naudotojo apmokėjimą už Paslaugas, Bendrovė Paskyroje nurodytu ar kitaip Bendrovei pateiktu elektroninio pašto adresu Naudotojui atsiųs nuotolinio palaikymo programinės įrangos įsirašymui reikalingas instrukcijas kartu su unikaliu numeriu, kurį Naudotojas turės pateikti Bendrovei kiekvieną kartą kreipdamasis į Bendrovę dėl nuotolinės IT specialistų konsultacijos, susijusios su Naudotojo turimu IT pagalbos planu. Naudotojas gali pasitikrinti informaciją apie IT pagalbos plano galiojimo terminą savo Paskyroje.

5.7.       Bendrovė turi teisę keisti IT pagalbos planų kainas informavusi Naudotojus Paskyroje nurodytu ar kitu Bendrovei pateiktu elektroninio pašto adresu prieš protingą terminą, bet ne vėliau nei prieš 10 Darbo dienų. Bet kokie pakeitimai nėra taikomi jau užsakytiems IT pagalbos planams iki jų galiojimo laikotarpio pabaigos.

5.8.       Sėkmingai apmokėjus už IT pagalbos planą, Naudotojui prieiga prie jo suteikiama nedelsiant, t. y. jis aktyvuojamas nuo IT Pagalbos plano įsigijimo dienos. Atsižvelgiant į tai, Vartotojas aiškiai patvirtina ir sutinka, kad Vartotojas praranda teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų, kaip tai numatyta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse.

 

6.           ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

6.1.       Naudotojui Paslaugą teikiant nuotoliniu būdu, Bendrovė turi teisę prisijungti prie Naudotojo Įrenginio nuotoliniu būdu iš anksto įspėjus Naudotoją ir Naudotojui aktyviu veiksmu patvirtinus Bendrovės prisijungimą prie Įrenginio. Naudotojas yra informuotas ir supranta, jog prisijungus nuotoliniu būdu prie Naudotojo Įrenginio, Bendrovė taip pat turės prieigą prie Naudotojo asmens duomenų ir kito Įrenginyje saugomo turinio.

6.2.       Tam, kad Bendrovė galėtų nuotoliniu būdu prisijungti prie Naudotojo Įrenginio, Naudotojas turi būti įsidiegęs programinę įrangą kaip numatyta šių Bendrųjų sąlygų 5.6 punkte. Tik Naudotojui aktyviu veiksmu patvirtinus Bendrovės prisijungimą prie Naudotojo Įrenginio, Bendrovei suteikiama prieiga – visus Naudotojo Įrenginyje atliekamus Bendrovės veiksmus, Naudotojas gali stebėti realiuoju laiku, o prireikus bet kada aktyviu veiksmų Bendrovę atjungti nuo Įrenginio.

7.           INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

7.1.       Bendrovė turi teisę savo diskrecija be jokių apribojimų rinkti, skelbti ar bet kokiu kitu būdu komerciniais tikslais naudoti statistinę informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, informaciją apie tai, kaip ir kokiomis Paslaugomis Naudotojai naudojasi ir (ar) kokias Prekes įsigyja, kokiu dažniu ir panašiai, su sąlyga, kad į šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodytą informaciją nebus įtraukti Naudotojo asmens duomenys. Tuo atveju, jei šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodytais tikslais bus naudojami Naudotojo asmens duomenys, detali informacija apie Naudotojo asmens duomenų naudojimą šiais tikslais bus pateikiama Bendrovės privatumo politikoje, kurią galite rasti tinklapyje.

 

8.           ATSAKOMYBĖ

8.1.       Ir Bendrovė, ir Naudotojas įsipareigoja tinkamai vykdyti savo įsipareigojimus pagal šias Bendrąsias sąlygas ir susilaikyti nuo bet kokių veiksmų, dėl kurių vienas kitam galėtų padaryti nuostolių (žalos).

8.2.       Naudotojas sutinka ir įsipareigoja ginti, atlyginti žalą ir apsaugoti Bendrovę, su Bendrove susijusias įmones, paslaugų teikėjus bei Bendrovės atstovus, vadovus, įgaliotus pareigūnus, darbuotojus ar konsultantus nuo bet kokių ir visų nuostolių, žalos, reikalavimų ir (arba) išlaidų, patirtų dėl:

8.2.1.          Naudotojo padaryto šių Bendrųjų sąlygų pažeidimo,

8.2.2.          bet kokio Naudotojo padaryto Naudotojui taikomų teisės aktų reikalavimų pažeidimo, ir

8.2.3.          Naudotojo padarytų trečiųjų asmenų teisių, įskaitant Intelektinės nuosavybės teises, pažeidimų.

8.3.       Nei Bendrovė, nei Naudotojas neatsako už bet kokius netiesioginius, specialius, išvestinius ar atsitiktinius nuostolius, kylančius iš šių Bendrųjų sąlygų ar susijusius su jomis (įskaitant, bet neapsiribojant, negautas pajamas), kiek tai leidžiama pagal Taikomus teisės aktus. Kiek tai leidžiama pagal Taikomus teisės aktus, Bendrovės atsakomybė už šių Bendrųjų sąlygų pažeidimus yra apribota Naudotojui per paskutinius 12 mėnesių iki atitinkamo pažeidimo suteiktų Paslaugų kaina. Tuo atveju jei Naudotojas per paskutinius 12 mėnesių iki atitinkamo pažeidimo neįsigijo Paslaugų ar nepratęsė Prenumeratos, kiek tai leidžiama pagal Taikomus teisės aktus Bendrovės atsakomybė už šių Bendrųjų sąlygų pažeidimus yra apribota iki 50 EUR.

8.4.       Bendrovė taip pat maksimalia Taikomų teisės aktų leidžiama apimtimi neatsako už:

8.4.1.          Paslaugų sutrikimus, kilusius dėl trečiųjų šalių, už kurias Bendrovė neatsako, veiksmų ar neveikimo, įskaitant, bet neatsiribojant techninius sutrikimus ar gedimus, susijusius su Naudotojo atliekamais mokėjimais už Paslaugas,

8.4.2.          bet kokius Paslaugų sutrikimus, susijusius su Naudotojo naudojamų Įrenginių Paslaugoms pasiekti gedimais, virusais ar nelegaliai Įrenginyje įdiegtos programinės įrangos ir (ar) operacinės sistemos sutrikimais, nebent jie atsirado dėl Bendrovės kaltės,

8.4.3.          Paslaugų gedimus ar sutrikimus, kurie yra būdingi tokio pobūdžio Paslaugoms ir kurių Naudotojas gali pagrįstai tikėtis atsižvelgiant į Paslaugų pobūdį kaip numatyta šių Bendrųjų sąlygų 4.1 punkte,

8.4.4.          kitais šiose Bendrosiose sąlygoje aiškiai nurodytais atvejais.

8.5.       Tuo atveju, jei Naudotojo veikloje nustatomi nusikalstamos veikos ar kitokio Taikomo teisės akto pažeidimo požymiai, Bendrovė turi teisę apie tai informuoti kompetentingas institucijas ir pateikti joms visą reikalingą ar prašomą informaciją, įskaitant ir Naudotojo asmens duomenis, aktualią atitinkamo pažeidimo tyrimui.

8.6.       Naudotojas yra visiškai atsakingas už pateiktų patvirtinimų, duomenų ir (ar) dokumentų teisingumą, jų turinio atitikimą Bendrosioms sąlygoms ir Lietuvos Respublikos teisės aktams. Jei Naudotojas pateikia melagingus patvirtinimus, netikslius duomenis ir (ar) negaliojančius dokumentus, Bendrovė neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Naudotojo Bendrovės patirtų nuostolių atlyginimo.

8.7.       Bendrovė neatsako už Naudotojo patirtus nuostolius, jei jie patirti nesilaikant Bendrųjų sąlygų, nors galimybė su jomis susipažinti Naudotojui buvo suteikta.

 

9.           NENUGALIMA JĖGA (FORCE MAJORE)

9.1.       Bendrovė atleidžiama nuo atsakomybės už įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas nevykdymą, jei jie neįvykdomi dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kurių Bendrovė negalėjo kontroliuoti ar protingai numatyti Paslaugų Naudotojui teikimo pradžios metu ir kurių pasekmių atsiradimo nebuvo galima išvengti.

9.2.       Jeigu aplinkybės, dėl kurių Bendrovė negali įvykdyti įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas, yra laikinos, Bendrovė gali būti atleista nuo atsakomybės tokiam laikotarpiui, kuris yra protingas, atsižvelgiant į šių aplinkybių poveikį įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas vykdymui.

9.3.       Bendrovė, negalinti įvykdyti įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas, praneš Naudotojams apie nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių atsiradimą ir jų įtaką įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas vykdymui per 5 Darbo dienas nuo tos dienos, kai tokios aplinkybės tapo žinomos. Pagrindas atleisti Bendrovė nuo atsakomybės atsiranda nuo nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių atsiradimo momento, jeigu buvo laikomasi šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodyto pranešimo pateikimo termino.

9.4.       Pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybėms, Bendrovė nedelsdama apie tai informuos Naudotojus.

 

10.           PASLAUGŲ IR BENDRŲJŲ SĄLYGŲ PAKEITIMAI

10.1.       Bendrovė turi teisę vienašališkai keisti teikiamas Paslaugas ar šias Bendrąsias sąlygas. Pakeitimus, darančius įtaką Vartotojų teisėms, Bendrovė atlieka tik kai yra būtina Paslaugų tinkamai kokybei užtikrinti arba kai yra tenkinamos visos šios sąlygos:

10.1.1.          pakeitimas nelemia papildomų Vartotojo išlaidų, ir

10.1.2.          Bendrovė laikysis šių Bendrųjų sąlygų 10.2 punkte nurodytos procedūros bei suteiks Vartotojams Bendrųjų sąlygų 10.3 punkte nurodytas teises, kai taikoma.

10.2.       Vartotojas turi teisę nutraukti sutartį, jeigu Paslaugų arba šių Bendrųjų sąlygų pakeitimas daro neigiamą poveikį jo prieigai prie Paslaugų arba naudojimuisi jomis, išskyrus atvejus, kai neigiamas poveikis yra nedidelis. Šią teisę Vartotojas turi įgyvendinti per 30 kalendorinių dienų nuo Paslaugų ir/arba šių Bendrųjų sąlygų pakeitimo dienos. Vartotojui pasinaudojus šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodyta teise Bendrovė įsipareigoja Vartotojui grąžinti sumokėtos kainos už Paslaugas dalį, proporcingą laikotarpiui, kurį Paslaugos buvo netinkamos kokybės, jei taikoma, ir kitą Vartotojo iš anksto sumokėtos kainos už Paslaugas dalį už likusį Paslaugų teikimo, jeigu jis nebūtų buvęs nutrauktas, laikotarpį.

10.3.       Ta apimtimi, kuria Paslaugų pakeitimais nėra paveikiamos Vartotojų teisės pagal jau suteiktas arba teikiamas Paslaugas, šio Bendrųjų sąlygų skirsnio nuostatos nėra taikomos ir Bendrovė turi teisę vienašališkai keisti teikiamas Paslaugas ar šias Bendrąsias sąlygas. Bet kokiu atveju Bendrovė informuos Naudotojus, kuriems teikiamos Paslaugos, apie numatomus pakeitimus prieš protingą terminą.

 

11.           BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

11.1.       Šios Bendrosios sąlygos sudaro visą susitarimą tarp Naudotojo ir Bendrovės bei pakeičia ir panaikina visas ankstesnes rašytines ar žodines sutartis, pasižadėjimus, pareiškimus ir susitarimus tarp Naudotojo ir Bendrovės, susijusius su šių Bendrųjų sąlygų dalyku.

11.2.       Jei kuri nors šių Bendrųjų sąlygų dalis Taikomų teisės aktų nustatyta tvarka pripažįstama negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama bet kokia apimtimi, tokios sąlygos pripažinimas negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama nedaro negaliojančiomis, neteisėtomis ar neįgyvendinamomis likusių Bendrųjų sąlygų nuostatų, kurios toliau galioja ir yra įgyvendinamos maksimalia apimtimi, leidžiama pagal Taikomus teisės aktus.

11.3.       Bendrovė turi teisę savo nuožiūra perleisti visas arba dalį teisių ir (arba) pareigų pagal šias Bendrąsias sąlygas be išankstinio Naudotojo sutikimo su sąlyga, kad tai nesumažins Naudotojams, kurie yra Vartotojai, teikiamų garantijų. Bendrovės teisių ir (arba) pareigų perleidimas, atliktas šiame Bendrųjų sąlygų punkte nustatyta tvarka, atleidžia Bendrovę nuo visų įsipareigojimų pagal šias Bendrąsias sąlygas vykdymo. Naudotojas neturi teisės perduoti ar perleisti bet kokių ar visų savo teisių ir (arba) pareigų pagal šias Bendrąsias sąlygas pagal teisės aktus ar kitaip be išankstinio rašytinio Bendrovės sutikimo.

11.4.       Pastebėję bet kokį šių Bendrųjų sąlygų arba Taikomų teisės aktų pažeidimą, Naudotojai yra raginami nedelsiant apie tai informuoti Bendrovę šių Bendrųjų sąlygų 1.2 punkte nurodytais kontaktais. Pranešime reikėtų nurodyti bent šią informaciją:

11.4.1.          pakankamai pagrįstą paaiškinimą, kodėl teigiate, kad atitinkama informacija yra neteisėtas turinys arba kitaip pažeidžiamos šios Bendrosios sąlygos arba Taikomi teisės aktai,

11.4.2.          nuorodą į neteisėtos informacijos vietą, jei tai įmanoma ir kai taikoma,

11.4.3.          Jūsų vardą ir pavardę bei elektroninio pašto adresą, nebent informacija susijusi su viena iš nusikalstamų veikų, nurodytų ES Direktyvos 2011/93/ES 3–7 straipsniuose,

11.4.4.          pareiškimą, kuriuo patvirtinamas Jūsų nuoširdus įsitikinimas (bona fide), kad pranešime pateikiama informacija ir įtarimai yra tikslūs ir išsamūs.

Kai privaloma pagal Taikomus teisės aktus, Bendrovė informuos Jus apie savo sprendimą dėl informacijos, su kuria yra susijęs pranešimas, ir pateiks informaciją apie teisių gynimo galimybes, susijusias su tuo sprendimu.

11.5.       Tuo atveju, jei Naudotojas arba Bendrovė neįgyvendina kurios nors šiose Bendrosiose sąlygose nurodytos teisės, tai nėra laikoma tokios teisės atsisakymu.

11.6.       Jei turite bet kokių klausimų dėl šių Bendrųjų sąlygų turinio, maloniai kviečiame kreiptis Bendrųjų sąlygų 1.2 punkte nurodytais kontaktais.

Svarbu!

Pasirašydami šią sutartį jūs sutinkate, kad jūsų kontaktiniai duomenys (vardas, pavardė, el. paštas) būtų naudojami siųsti paslaugos naudojimo instrukcijas ir rinkodaros pranešimus apie naujausius pasiūlymus ir akcijas. Atsisakyti galite bet kuriuo metu naudodami atsisakymo nuorodą kiekviename laiške..